1. Wie lange läuft der ONLINE SALE im PANDORA eSTORE?
Der SALE findet ab 20.07.2017 dauerhaft im PANDORA eStore statt. Nur solange der Vorrat reicht.
2. Welche Produkte sind im ONLINE SALE erhältlich?
In den ONLINE SALE gelangen nur ausgewählte Produkte. Diese Produkte sind in der separaten “SALE-Kategorie” aufgelistet und gibt es nur solange der Vorrat reicht.
3. Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe?
Wie für alle reduzierten Artikel gilt auch für die ONLINE SALE-Produkte das 30-tägige Rückgaberecht. Bitte beachte, dass nicht alle SALE-Artikel umgetauscht werden können, da diese in einer limitierten Stückzahl angeboten werden.
4. Sind die ONLINE SALE-Produkte mit anderen Angeboten kombinierbar?
Ja, die ONLINE SALE-Produkte sind auch mit anderen Angeboten kombinierbar.
5. Gilt der kostenlose Versand ab 75 € Bestellwert?
Ja, der kostenlose Standardversand gilt weiterhin ab einem Bestellwert von 75 €.
Du gibst den Aktionscode im Warenkorb in dem Feld "Aktionscode" ein und bestätigst ihn. Der Betrag wird dann automatisch von Deinem Rechnungsbetrag abgezogen.
Aktionscodes gelten manchmal nur für einen bestimmten Artikel. Der Code kann dann nur für diesen Artikel eingelöst werden.
Geschenkgutscheine können Online leider nicht eingelöst werden.
Deine Schmuckstücke werden in einer kleinen PANDORA Schmuckbox verpackt und in einem Versandkarton bzw. einer Versandtasche verschickt.
Deine Bestellung im eSTORE wird losgeschickt, sobald sie verpackt wurde. Hast Du allerdings "Vorkasse" als Zahlungsweise gewählt, wird die Bestellung losgeschickt, sobald wir den Rechnungsbetrag von Dir erhalten haben. Informiere Dich hierzu bei den Zahlungsarten.
Der PANDORA eSTORE liefert derzeit in das Vereinigte Königreich, nach Frankreich, in die Niederlande, nach Deutschland und nach Österreich. Für Lieferungen in andere Länder als Deutschland oder Österreich wechselst Du bitte in den jeweiligen Landes-eSTORE, indem Du "change" oberhalb der Menüleiste klickst und dann das Land Deiner Wahl auswählst.
Es kann zwischen Standardversand und Expressversand gewählt werden. Beim Standardversand beträgt die Versandkostenpauschale € 3,80. Die Auslieferung erfolgt innerhalb von drei bis vier Werktagen. Beim Expressversand beträgt die Versandkostenpauschale € 7,90. Die Auslieferung erfolgt am nächsten Werktag – vorausgesetzt, die Bestellung erfolgte am Bestelltag vor 15:00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen ausschließlich zwischen Montag und Freitag verschickt werden.
DHL liefert zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Der Empfang der Waren ist mit einer Unterschrift zu quittieren, außer Du lässt die Ware an eine Packstation liefern. Du kannst die Ware in diesem Fall sieben Tage die Woche rund um die Uhr von der Packstation abholen. Du hast insgesamt neun Tage Zeit, Deine Sendung von der Packstation abzuholen.
Beim Standardversand erfolgt die Auslieferung innerhalb von drei bis vier Werktagen. Beim Expressversand erfolgt die Auslieferung innerhalb von einem bis zwei Werktagen.
Beim Standardversand beträgt die Versandkostenpauschale 3,80 €. Ab einem Bestellwert von 75,00 € ist der Versand kostenfrei. Beim Expressversand beträgt die Versandkostenpauschale 7,90 €.
Die Lieferadresse kann eine andere sein als die Rechnungsadresse.
Wenn wir Deine Rücksendung erhalten haben, werden wir Dir die Kosten zurück erstatten und Du wirst eine Bestätigungsmail von estore-de@pandora.net erhalten.
Wenn Du mit Deinem Einkauf im PANDORA eSTORE nicht gänzlich zufrieden bist oder den Schmuck in der falschen Größe bestellt hast, kannst Du den/die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Rückzahlung zurückschicken oder die Größe umtauschen.
SALE-Artikel bzw. rabattierte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Rückzahlung zurück geschickt werden, wenn Du mit dem Schmuck nicht gänzlich zufrieden bist oder ihn in der falschen Größe bestellt hast.
Rückerstattungen können, abhängig vom Bankanbieter, bis zu 14 Tage dauern.
Wenn Du mit deinem Einkauf im PANDORA eSTORE nicht gänzlich zufrieden bist oder den Schmuck in der falschen Größe bestellt hast, kannst Du den/die Artikel zurückschicken oder die Größe umtauschen.
Eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bei voller Kostenerstattung möglich. Das betrifft auch SALE-Artikel bzw. rabattierte Artikel. Der PANDORA eSTORE nimmt Rücksendungen nur dann an, wenn die Artikel über den PANDORA eSTORE erworben wurden. Set-Angebote müssen als komplettes Set retourniert oder umgetauscht werden. Alle Schmucksets, deren Artikelnummer mit einem „B“ beginnt (zum Beispiel B800002-H), sind Set-Angebote. Bitte beachte: Solltest Du für Deine Rücksendung nicht den kostenfreien UPS-Rücksendeservice des PANDORA eSTORE nutzen, müssen die Versandkosten von Dir getragen werden.
Bitte beachte: Solltest Du für Deine Rücksendung nicht den kostenfreien UPS-Rücksendeservice des PANDORA eSTORE nutzen, müssen die Versandkosten von Dir getragen werden.
Set-Angebote müssen als komplettes Set retourniert oder umgetauscht werden. Alle Schmucksets, deren Artikelnummer mit einem „B“ beginnt (zum Beispiel B800002-H), sind Set-Angebote.
Ohrringe von PANDORA können wie alle anderen Schmuckstücke zurück geschickt werden. Bitte beachte hierbei die Rücksendebedingungen.
Wenn Du Dich für eine andere Versandart als die von PANDORA angebotene kostenlose Rückgabe entscheidest, trägst Du die Verantwortung für das Paket mit der Rücksendung. Bitte wende Dich bei Verlust/Beschädigung an den Versandanbieter.
Derzeit bieten wir leider keine Grußkarte zu einem Geschenk an.
Ja, es ist möglich eine Bestellung über das Handy zu tätigen. Rufe dazu einfach den PANDORA eSTORE im Browser Deines Handys auf und shoppe drauf los!
Der PANDORA eSTORE ist unsere offizielle Website, über die der Originalschmuck von PANDORA direkt an Kunden verkauft wird. Leider sind wir aufgrund der Qualität und der Beliebtheit unseres PANDORA Schmucks zum Zielobjekt zahlreicher Fälscher geworden. Wenn Du über den PANDORA eSTORE kaufst, kannst Du Dir sicher sein, dass Du ausschließlich Originalschmuck erhältst.
Um eine Bestellung aufzugeben, wählst Du die gewünschten Artikel aus und legst diese in den Warenkorb. Wenn Du Deine Artikelwahl abgeschlossen hast, folgst Du den Anweisungen auf der Seite "Kasse", um die Bestellung abzuschließen. Hierfür musst Du ein Kundenkonto erstellen oder Dich in einem bestehenden Konto anmelden. Sobald Du die Bestellung bestätigst, erhältst Du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Im PANDORA eSTORE für Deutschland und Österreich werden aktuell folgende Zahlungsarten angeboten: PayPal, Sofortüberweisung, VisaCard (Kreditkarte), MasterCard (Kreditkarte), Vorkasse (per Banküberweisung) und der Kauf auf Rechnung.
Bestellungen werden sehr schnell bearbeitet. Sobald Du die Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, kannst Du die Bestellung nicht mehr ändern. Du hast das gesetzliche Recht, Deine Bestellung zu stornieren. Bitte siehe in Deinen E-Mails nach, ob Du eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten hast, mit der Du die Sendung verfolgen kannst.
Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung zu stornieren.
Bitte sehen Sie in Ihren E-Mails nach, ob Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, mit der Sie die Sendung verfolgen können.
Um Deine Kontodaten zu ändern, klicke bitte auf „Mein Konto“. Hier kannst Du Deine personenbezogenen Daten und Adressangaben ändern sowie Deine Bestellübersicht aufrufen.
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, erhältst Du per E-Mail eine Bestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Es ist normal, dass Sterling-Silber mit der Zeit anläuft. Dieses Anlaufen wird durch den Kontakt mit zum Beispiel Parfüm, salzhaltiger Luft, Schwefel, Hautcremes, Haarspray und Chlor sowie durch die sauren pH-Werte der Haut jedoch beschleunigt. Wie stark der Schmuck anläuft (oxidiert), hängt vom Hauttyp und von den Pflegegewohnheiten der Trägerin ab. Ein Anlaufen ist daher kein Herstellungsfehler. Mit einem Poliertuch kannst Du die Metallteile des Schmuckes zum Glänzen bringen und ein Anlaufen verhindern.
Wir bedauern dies sehr. Bitte kontaktiere den Kundenservice.
Wir bedauern dies sehr und bitten Dich, den Fehler zu entschuldigen. Bitte kontaktiere den Kundenservice.
Durch Fertigungsfehler beeinträchtigte Artikel ersetzt der PANDORA eSTORE bei Silberschmuck bis zu 2 Jahren nach ursprünglichem Kaufdatum kostenfrei. Der Original-Kaufnachweis gilt als Garantiebeleg. Deshalb solltest Du die Bestellbestätigung/Rechnung aufbewahren beziehungsweise der beschenkten Person übergeben. Wenn Dir keine Quittung vorliegt, ist ein Kreditkarten- beziehungsweise Kontoauszug ausreichend. Dies berührt Deine gesetzlichen Rechte nicht.
Die Garantie berechtigt weder zum Ersatz noch zur Rückerstattung verlorener oder gestohlener Artikel. Wir empfehlen die Verwendung von Sicherheitsketten an Armbändern. Ferner ist für alle wertvollen Schmuckgegenstände ein Versicherungsschutz ratsam. Allgemeine Verschleißerscheinungen, Missbrauch und Anlaufen fallen nicht unter die Garantie. Dies berührt Deine gesetzlichen Rechte nicht.
Wenn Dein PANDORA Schmuck innerhalb der Garantiefrist einen Defekt aufweist, ersetzt der PANDORA eSTORE diesen Artikel. Weitere Informationen zur Garantie für PANDORA Schmuck findest Du in der Beantwortung der Frage "Wird für meinen PANDORA Schmuck eine Gewährleistung/Garantie gegeben?".
Bitte bringe den Schmuck in eine PANDORA Filiale in Deiner Nähe. Dort wird eine Schadensschätzung vorgenommen. Wenn der Schmuck reparabel ist, wird er zur Reparatur eingesandt. Hierbei fallen geringe Kosten an, die an den PANDORA Händler zu entrichten sind.
Bitte bringe den Schmuck in eine PANDORA Filiale in Ihrer Nähe. Dort wird eine Schadensschätzung vorgenommen. Wenn der Schmuck reparabel ist, wird er zur Reparatur eingesandt. Hierbei fallen geringe Kosten an, die an den PANDORA Händler zu entrichten sind.
Bei PANDORA Ringen kann die Größe nicht verändert werden. Sie können aber bei einem Fehlkauf in eine andere Größe umgetauscht werden. Siehe hierzu die Rückgabebedingungen.
Ja, hier kommen Sie zur Größen-Hilfe: https://de.pandora.net/de/groessenhilfe/size-guide.html
Gravuren werden hier bei PANDORA derzeit nicht angeboten.
Du solltest Deinen PANDORA Schmuck stets mit höchster Sorgfalt behandeln. Es ist normal, dass Sterling-Silber mit der Zeit anläuft. Dieses Anlaufen wird durch den Kontakt mit zum Beispiel Parfüm, salzhaltiger Luft, Schwefel, Hautcremes, Haarspray und Chlor sowie durch die sauren pH-Werte der Haut jedoch beschleunigt. Wie stark der Schmuck anläuft (oxidiert), hängt vom Hauttyp und von den Pflegegewohnheiten der Trägerin ab. Ein Anlaufen ist daher kein Herstellungsfehler.
Wir empfehlen ferner, den Schmuck beim Baden, vor dem Zubettgehen und bei sportlichen Aktivitäten abzulegen. Öffne vor dem Abnehmen des Armbandes stets den Verschluss. Wir empfehlen, mithilfe unserer Clips das Gewicht der Charms auf drei gleichgroße Armband-Abschnitte zu verteilen.
Beim Tragen von gefälschten Charms oder Charms anderer Markenhersteller an Ihrem PANDORA Armband könnte das einzigartige Gewindesystem beschädigt werden. Daher empfehlen wir Dir, ausschließlich PANDORA Charms an unseren Armbändern zu tragen.
Der Schmuck sollte vor direkter Sonneneinstrahlung und Hitze geschützt in einer ausgekleideten Schutzschatulle oder in einem anlaufbeständigen Beutel aufbewahrt werden. Der Schmuck kann auch in einem Reißverschlussbeutel aus Mylar oder Polyethylen aufbewahrt werden. Benutze auf keinen Fall Kunststoffbeutel aus Polyvinyl – wie zum Beispiel Müllbeutel –, da diese Schwefelverbindungen enthalten, die das Anlaufen von Sterling-Silber beschleunigen. Bewahre den Schmuck nicht im Badezimmer auf. Bitte beachte: Unsere PANDORA Geschenkboxen sind nicht für eine langfristige Aufbewahrung geeignet, da sie nicht luftdicht sind.
PANDORA Produkte werden von der offiziellen niederländischen Kontrollstelle EWN (EDELMETAAL WAARBORG NEDERLAND B.V.) mit Gütestempeln gemäß EU-Recht versehen. Das Punzierungsgesetz von 1986 stellt mithilfe von amtlichen Prüfpunzen sicher, dass ein Edelmetallgegenstand den korrekten Platin-, Gold- und/oder Silberanteil enthält. Reines Platin, Gold und Silber sind zu weich, um zu Schmuck oder zu Gebrauchsgegenständen verarbeitet zu werden. Aus diesem Grund werden sie mit unedlen Metallen gemischt, wodurch sie eine Härte erhalten, die für eine Bearbeitung ausreicht. Die Menge des Edelmetalls in einer solchen Legierung wird Feingehalt der Legierung genannt. Der Feingehalt wird in Promille, also in 1000 Teilen des Gesamtgewichtes, angegeben. So bedeutet ein Feingoldgehalt von 750 Tausendstel, dass auf 1000 Teile der Goldlegierung 750 Teile reines Gold kommen. Für Gold wird außerdem noch die veraltete Bezeichnung „Karat“ verwendet (reines Gold hat 24 Karat). Die Edelmetalllegierung, aus der der Gegenstand hergestellt ist, wird auf der Grundlage einer der rechtlichen Feingehaltsnormen geprüft und das Ergebnis durch das Aufbringen eines Standardstempels auf dem Gegenstand sichergestellt. Dabei wird zwischen neuen und gebrauchten Gegenständen unterschieden. In der folgenden Übersicht sind alle Gütestempel aufgeführt, die der Kennzeichnung von Silber- und Goldprodukten dienen. Der Gütestempel gibt die Herkunft des Schmuckes an. Die übliche Herstellerkennzeichnung auf Schmuck von PANDORA ist "ALE". Das steht für Algot Enevoldsen, den Vater von PANDORA Gründer Per Enevoldsen. Bis auf einige unserer kleinsten Stücke enthält unser Schmuck immer die Prägung "ALE". In Dänemark wird die Herstellerkennzeichnung als Verantwortlichkeitspunze bezeichnet.
Die PANDORA ESSENCE COLLECTION ist eine Schmuck-Konzept mit einem schmalen Sterling Silber Armband und 24 Charms, die für einen persönlichen Wert stehen. Das ESSENCE Armband ist dünner und zarter gearbeitet als das PANDORA MOMENTS Armband.
ESSENCE Produkte haben eine eigene Größe und ein spezielles Design und können daher nicht mit anderen PANDORA Armbändern und Charms kombiniert werden. MOMENTS Charms und Clips passen nicht auf das ESSENCE Armband, weshalb keine Garantie übernommen wird, wenn die Produkte zusammen getragen werden.
Anders als andere PANDORA Charms, werden die ESSENCE Charms nicht auf das Armband geschraubt. Sie haben einen patentierten Silikonkern, der dafür sorgt, dass sie auf dem Armband verschoben werden können und ansonsten an einer Stelle bleiben. Das bietet Ihnen die Möglichkeit, die Charms genau an der Stelle zu platzieren, wo Sie sie auf dem Armband haben möchten.
Wir empfehlen maximal 15-20 ESSENCE Charms pro Armband.
Unsere PANDORA ROSE Kollektion ist aus einer einzigartigen Metall-Legierung gefertigt und mit 14 Karat Roségold plattiert. Beachte bitte, dass die PANDORA ROSE Ketten und die PANDORA ROSE Ohrring-Verschlüsse aus Sterling-Silber mit einer 14 Karat Rosé-Vergoldung bestehen. Diese tragen den "S925" Sterling-Silber Gütestempel.
Die PANDORA ROSE Kollektion besteht aus einer einzigartigen Mischung von Metallen, die wir hier bei PANDORA fertigen. Diese Eigenschaft macht die PANDORA ROSE-Charms etwas teurer, als die Sterling-Silber Charms.
Das auf unserer Website dargestellte Produktbild entspricht dem versandten Produkt so weit wie möglich. Unsere Schmuckstücke werden in Handarbeit mit echten Edelsteinen bestückt. Deshalb können Einzelheiten – wie der Farbton des Edelsteines – leicht variieren. Das trägt maßgeblich dazu bei, dass Dein Schmuck einzigartig und besonders ist.
Aufgrund der großen Vielfalt an PANDORA Schmuck kann es schwierig sein, sich für ein bestimmtes Schmuckstück zu entscheiden – egal, ob Du das Schmuckstück Dir selbst oder einer anderen Person schenken möchtest. Wir haben Reevoo als Partner gewählt, um Dir tiefere Einblicke in unsere Produkte zu gewähren. Wir wissen, wie hilfreich es sein kann, Kundenbewertungen zu lesen, von Kunden, die bereits das Produkt gekauft haben, an dem Du interessiert bist.
Nachdem Du eine Bestellung im eSTORE getätigt hast, erhältst Du kurz danach eine E-Mail von Reevoo, in der Du gefragt wirst, ob Du Dein neues Produkt bewerten willst. Wenn Du auf „Ja“ klickst, wirst Du automatisch zu reevoo.com/de/ weitergeleitet, wo Du Deine Bewertung abgeben kannst. In der Regel dauert es weniger als fünf Minuten, eine Bewertung zu verfassen.
Jeder PANDORA Schmuck, der im eSTORE bestellt wird, wird in einer exklusiven PANDORA Geschenkbox geliefert, verziert mit unserem Logo und der rosafarbenen Schleife. Die Verpackung wurde speziell für Online-Bestellungen entworfen. Die Verpackung im Store besteht aus einer weißen Schmuckbox, die man von den Store-Mitarbeitern extra als Geschenk verpacken lassen kann.
Click & Collect wird leider in keinem Store angeboten.
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Hast Du Fragen oder Feedback zum eSTORE, dann wende Dich bitte an unseren eSTORE Kundenservice:
Mo-Fr 8-18 Uhr
Hast Du Fragen oder Feedback zu unseren PANDORA Stores vor Ort, dann wende Dich bitte an unseren PANDORA Kundenservice:
Mo-Fr 09:00-17:00 Uhr E-Mail: ne-dach@pandora.net
Deutschland:
Tel: 0049 40 401 10211
Österreich:
Tel: 0043 720116969
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