ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

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Parteien und Richtlinien

Die Pandora-Website wird von der Pandora Österreich GmbH, Kurrentgasse 6/3, 1010 Wien, betrieben, VAT Nr. ATU67284388. Produkte, welche Sie über die Pandora Website kaufen, werden Ihnen von der Pandora Österreich GmbH verkauft. Diese Verkaufsbedingungen gelten für Lieferungen der Pandora-Website nach Österreich.

 

Kontaktdetails

Das Kundendienst-Center von Pandora wird Ihnen bei allen Fragen oder Beschwerden betreffend Bestellungen auf der Pandora-Website weiterhelfen.

Sie können Pandora entweder per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch (0800 29 1429) von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 18.00 Uhr kontaktieren.

Das Kundendienst Center von Pandora ist jedes Jahr am 25. Dezember und am Ostermontag geschlossen.

 

Datenschutzrichtlinien

Die Pandora Österreich GmbH verpflichtet sich, den Schutz der Privatsphäre der Nutzer zu wahren. Das Kaufen von Waren auf der Pandora Website macht es für Sie als Kunden erforderlich, die Datenschutzerklärung der Pandora-Website zur Kenntnis zu nehmen. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung der Pandora-Website, um zu erfahren, wie Pandora personenbezogene Daten von Nutzern der Pandora-Website erhebt und verwendet.

Ihre Käufe von sämtlichen Produkten der Pandora Österreich GmbH auf der Pandora-Website werden durch die folgenden Verkaufsbedingungen geregelt:
 

 

1. Über diese Verkaufsbedingungen

Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle auf der Pandora Website vorgenommenen Bestellungen und Einkäufe ("Produkte").

In Bezug auf Einkäufe auf der Pandora Website wird die Pandora Österreich GmbH auf elektronischem Wege anhand von E-Mails und Posts kommunizieren. Durch das Nutzen dieses Onlineangebots erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle Willenserklärungen, Benachrichtigungen, Offenlegungen und andere Mitteilungen auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden. Dies gilt vorbehaltlich aller gesetzlichen Bestimmungen, die die Schriftform dieser Mitteilungen erfordern.

Diese Verkaufsbedingungen gelten in der zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung auf der Pandora-Website veröffentlichten Fassung. Änderungen dieser Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der jeweiligen Änderung aufgegeben werden. Für bereits geschlossene Verträge bleibt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Fassung maßgeblich.

 

Vor der Aufgabe einer Produktbestellung wird Ihnen eine angemessene Möglichkeit zum Durchlesen dieser Verkaufsbedingungen gegeben, welchen Sie dann zustimmen müssen.

 

2. Ihr persönliches Konto

Sie müssen ein Nutzerkonto anlegen (persönliche Nutzer-ID oder Nutzername). Bitte verwenden Sie bei der Anlage des Nutzerkontos ein sicheres Passwort und bewahren Sie dieses Passwort gut auf.

 

3. Aufgeben einer Bestellung

Um Produkte kaufen zu können, müssen Sie
 

• diese Verkaufsbedingungen akzeptiert haben und Zugang zur Datenschutzerklärung der Pandora-Website erhalten haben;
• Ihren Namen und Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsdetails und andere erforderliche Informationen angeben;
• eine gültige Lieferadresse (Beachten Sie, dass die Pandora Österreich GmbH nicht an Postfach-Adressen und automatische Paketversandzentren liefern kann. Unsere Bestellungen werden per Kurier versandt, was eine Unterschrift bei Lieferung erfordert) angeben; und
• Besitzer oder berechtigter Inhaber einer gültigen Debit/Kreditkarte sein, damit Sie die Produkte bei einer Zahlung mit Debit/Kreditkarte kaufen können;
• Inhaber eines gültigen PayPal-Kontos sein, damit Sie die Produkte bei einer Zahlung mit PayPal kaufen können.

Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie auf den Button "ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN" klicken und dann weiter zur Checkout-Seite gehen. Sie sind einverstanden, dass Ihre Bestellung(en) ein Angebot zum Kauf des/der Produkte/s Ihrer Bestellung unter diesen Verkaufsbedingungen ist. Jede Bestellung eines Produktes wird als ein separater Einkauf angesehen. Alle Bestellungen unterliegen dann der Annahme von Pandora Österreich GmbH, die sich das Recht zur Nichtannahme von Bestellungen aus sachlichen Gründen vorbehält, insbesondere bei verdächtigen oder betrügerischen Bestellungen.

Ihnen wird die Möglichkeit gegeben, Ihre Bestellung(en) zu überprüfen, die Verkaufsbedingungen durchzulesen und diesen zuzustimmen, den Gesamtpreis Ihrer Bestellung(en), die Lieferkosten sowie Ihre angegebenen Informationen zu überprüfen sowie Eingabefehler vor Bestätigen der Bestellung(en) zu korrigieren ("Zusammenfassungs- und Überprüfungsseite"). Nach der Überprüfung Ihrer Bestellung(en), deren Gesamtpreises, der Lieferkosten sowie sämtlicher von Ihnen angegebener Informationen und der Korrektur eventueller Eingabefehler müssen Sie zur endgültigen Abgabe Ihrer Bestellung die Schaltfläche "zahlungspflichtig bestellen" anklicken.

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, werden Sie über die Möglichkeit informiert, Ihr Widerrufsrecht über unsere Online-Widerrufsfunktion auszuüben.

 

4. Auftragsabwicklung und Vertragsabschluss

Nach Abschluss Ihrer Bestellung(en) auf der Pandora Website wird Ihnen Pandora Österreich GmbH eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse senden und darin den Erhalt der Bestellung(en) bestätigen sowie die Details der/des bestellten Produkte/s angeben (Bestellungseingangsbestätigungs-E-Mail). Diese E-Mail stellt keine Annahme Ihrer Bestellung(en) dar – sondern lediglich eine Bestätigung, dass Pandora Österreich GmbH diese erhalten hat.

Pandora Österreich GmbH teilt Ihnen auf den einzelnen Produktinformations-/Präsentationsseiten, spätestens jedoch auf der Zusammenfassungs- und Überprüfungsseite mit, ob das/die relevante/n Produkt/e im Lager vorrätig ist/sind. Bestellungen von Produkten, die nicht im Lager vorrätig sind, sind nicht möglich. Der Vertrag zwischen Ihnen und der Pandora Österreich GmbH kommt ferner erst dann wirksam zu Stande, wenn die Pandora Österreich GmbH Ihnen per E-Mail mitgeteilt hat, dass alle oder Teile des/der Produkte/s vorhanden ist/sind und verschickt wurde/n (Versandbestätigungs-E-Mail).

In der Auftragsbestätigungs-E-Mail erhalten Sie eine Kopie dieser Verkaufsbedingungen. Jedoch empfiehlt es sich, eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung und dieser Verkaufsbedingungen für Ihre Unterlagen herunterzuladen, zu speichern und/oder auszudrucken.

Bevor Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu jedem Zeitpunkt zu stornieren, indem Sie das Kundendienst-Center von Pandora kontaktieren. Bitte lesen Sie auch unser Impressum.

 

5. Preise, Versand und Abwicklung, Gebühren und Steuern

Der für ein Produkt in Rechnung gestellte Preis ist der, der auf der einzelnen Produktinformations-/präsentationsseite bei Aufgabe der Bestellung zu sehen ist und dann auf der Zusammenfassungs- und Überprüfungsseite angezeigt wird. Dieser Preis ist außerdem in Ihrer Bestelleingangsbestätigungs-E-Mail angegeben.

Die Preise für die Produkte verstehen sich inklusive MwSt. und/oder anderer anwendbarer Steuern, aber exklusive der Kosten für Versand und Abwicklung.

Separate Kosten für Versand, Abwicklung und damit verbundene MwSt. oder andere Steuern werden auf der Zusammenfassungs- und Überprüfungsseite vor Abschluss Ihrer Bestellung sowie in Ihrer Bestelleingangsbestätigungsemail angezeigt. Die Versandkosten basieren auf dem Lieferungsort und der Liefermethode, welche Sie während des Checkout-Vorgangs auswählen.

 

6. Zahlung

 

Die Zahlung hat durch eine der folgenden Methoden zu erfolgen, die Sie während des Checkout-Vorgangs auswählen. Diese sind: VISA, MasterCard, Sofort Überweisung, PayPal, Vorkasse oder Klarna (Rechnung).

In Abhängigkeit des Herausgebers der Karte oder des von Ihnen genutzten Kreditinstitutes wird die Zahlung in ein (Sofort Überweisung, PayPal) oder zwei Schritten (Kreditkarten) abgewickelt.

Bei Kreditkarten (Visa, MasterCard) wird eine Rückstellung, eine sog. “Autorisierung”, bei Ihrem Checkout vorgenommen.

Von uns akzeptierte Kredit- und Geldkartenarten sind in der Fußzeile der Pandora Website aufgelistet. Falls Pandora Österreich GmbH keine Autorisierung erhält, behält sich Pandora Österreich GmbH das Recht zur Stornierung Ihrer Bestellung vor.

Der Wert Ihrer/Ihres Einkaufs/Einkäufe wird mit der jeweiligen Karte beglichen, sobald Pandora Österreich GmbH Ihnen die Versandbestätigungsemail gesendet hat.

Bei den Zahlungsarten Sofort-Überweisung und PayPal wird der Wert Ihres/Ihrer Einkaufs/Einkäufe beglichen, sobald Sie diese aufgegeben/finalisiert haben.

 

Zahlung auf Rechnung mit Klarna

In Zusammenarbeit mit der Klarna AB ("Klarna") bieten wir Ihnen die Zahlung per Rechnung als Zahlungsart an. Für Sie bedeutet das, dass Sie Ihre Kontodaten nicht angeben müssen und erst bezahlen, wenn Sie die Ware erhalten haben. Bitte beachten Sie: Ab Rechnungsdatum haben Sie immer 14 Tage Zeit, Ihre Rechnung zu bezahlen. Die Rechnung wird bei Versand der Ware ausgestellt. Bitte beachten Sie weiterhin, dass diese Zahlungsart nur von Verbrauchern genutzt werden kann. Ihre Zahlung leisten Sie an Klarna, da Pandora die Forderung an Klarna abtritt.

 

Kosten und Gebühren bei Zahlung auf Rechnung

Pro Einkauf auf Rechnung wird von uns eine Rechnungsgebühr von Euro 0 erhoben. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen im gesetzlichen Ausmaß fällig.

 

Datenschutz bei Zahlung auf Rechnung

Klarna prüft und bewertet Ihre Datenangaben und pflegt bei berechtigtem Interesse und Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzerklärung behandelt.

 

7. Lieferung

 

Für Standardlieferungen von vorrätigen Waren sollten Sie uns 3-4 Werktage erlauben, sowie für Expresslieferungen 1-2 Werktage, vorausgesetzt, dass Ihre Zahlung vor 15:00 Uhr am Tag der Bestellung eingeht. Die Lieferung erfolgt in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab Zusendung der Versandbestätigungs-E-Mail.

Die Pandora Österreich GmbH behält sich das Recht vor, einen anderen Zusteller zu gleichen oder geringeren Kosten für die Lieferung Ihrer Bestellung zu beauftragen.

Jeder Lieferung geht eine per E-Mail an Sie versandte Rechnung voraus.

Falls Sie die Lieferung oder den Empfang der Lieferung ohne hinreichenden Grund verzögern oder verschleppen, nachdem Pandora Österreich GmbH Sie darüber benachrichtigt hat, dass versucht wurde, die bestellten Waren an Sie zu liefern, oder wenn Sie Pandora Österreich GmbH eine falsche Lieferadresse genannt haben, was zu einer erfolglosen Lieferung führt, wird der Lieferumfang an Pandora Österreich GmbH zurückgeschickt.

Wenn niemand zur Entgegennahme der Lieferung angetroffen wird, kann der Zustelldienst die Ware nach den für die Lieferung geltenden Zustellbedingungen erneut zustellen oder zur Abholung bereithalten. Eine Rücksendung an Pandora erfolgt nur, wenn die Lieferung trotz angemessener Zustellbemühungen nicht möglich ist. Der Zustelldienst kann mehrere Zustellversuche unternehmen oder die Ware zur Abholung bereithalten. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Nichtlieferung, verspäteter Lieferung oder Beschädigung der Ware bleiben unberührt.

 

8. Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Sollte ein bestelltes Produkt vor Vertragsschluss nicht mehr verfügbar sein, wird Pandora den Kunden darüber unverzüglich informieren. Ist der Vertrag bereits zustande gekommen und kann Pandora die Ware aus einem von Pandora nicht zu vertretenden Grund nicht liefern, wird Pandora den Kunden unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen erstatten; die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

 

9. Vereinbarkeit, Produktinformation

Bitte achten Sie bei Aufgabe Ihrer Bestellung darauf, dass die von Ihnen gekauften Produkte dem Verwendungszweck entsprechen. Bitte nutzen Sie die Pandora-Website als Ihren verbindlichen Bezugspunkt, wenn Sie die Kompatibilität prüfen.

Wenn die Produkte, die Sie erhalten haben, nicht mit denen übereinstimmen, die Sie bestellt haben, oder wenn Ihre Lieferung unvollständig oder während des Transports beschädigt wurde, dann kontaktieren Sie bitte umgehend das Kundendienst Center von Pandora um Hilfe zu erhalten, entweder per E-Mail, Telefon oder Fax.

 

10. Recht auf Widerruf, Rücknahme und Rückerstattung

Mitteilung zu Ihrem Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Sie können Ihr Widerrufsrecht direkt online über unsere Online-Widerrufsfunktion ausüben (siehe unten stehende Klausel für weitere Informationen). Alternativ können Sie dies auch durch eine andere eindeutige Erklärung tun, z. B. per E-Mail an [email protected].

Online-Widerrufsfunktion
Um Ihnen die Ausübung des Widerrufsrechts zu erleichtern, stellt Pandora eine Online-Widerrufsfunktion zur Verfügung. Diese ist über Ihr Konto oder Ihre Bestellübersicht auf Pandora Online erreichbar und ermöglicht es Ihnen, den Widerruf elektronisch zu übermitteln. Bei Nutzung werden Sie gebeten, relevante Informationen anzugeben, insbesondere Bestelldaten zur Identifizierung.

Pandora bestätigt den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail, einschließlich Datum und Uhrzeit des Eingangs).

Unsere Online-Widerrufsfunktion ist während der gesamten Widerrufsfrist verfügbar und gilt, soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Ausnahmeregelungen zum Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nicht vorgefertigt sind, und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

 

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die bereits empfangenen Leistungen zurückzugewähren.
Sie haben bereits erhaltene Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie Pandora Österreich GmbH über den Widerruf des Vertrags unterrichtet haben, an folgende Adresse zurückzusenden: Pandora Jewelry GmbH, Ballindamm 39, 20095 Hamburg oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Pandora übernimmt die Rücksendekosten, wenn Sie das vorgesehene Rückgabeverfahren nutzen.
Bitte informieren Sie das Kundendienst-Center per E-Mail, Briefpost oder telefonisch und nutzen Sie das vorgesehene Rückgabeformular, damit die Rücksendung kostenfrei abgewickelt werden kann.
Alle Schmuck-Sets, deren Warennummer mit B (z.B. B800002-H) beginnt, sind in Sets gebündelt. Bitte beachten Sie, dass Sie das komplette Set zurücksenden müssen, wenn Sie ein gebündeltes Set gekauft haben und dieses gegen Rückzahlung zurückgeben möchten. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Pandora Österreich GmbH ist verpflichtet, Ihnen alle Zahlungen, welche Pandora Österreich GmbH von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei Pandora Österreich GmbH eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Pandora Österreich GmbH dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird Pandora Österreich GmbH Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Pandora Österreich GmbH kann die Rückzahlung verweigern, bis Pandora Österreich GmbH die Waren zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an Pandora Österreich GmbH an folgende Adresse zurück:
Per Post:
Pandora Jewelry GmbH, Ballindamm 39, 20095 Hamburg.
Per E-Mail:
[email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n): Bezeichnung der Ware(n), bestellt am [Datum], erhalten am [Datum]. Ihr Name und Ihre Anschrift
Ihre Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
*Unzutreffendes bitte streichen

 

Ende der Mitteilung zu Ihrem Widerrufsrecht.

Zusätzliches Recht auf Rückgabe und Rückerstattung/Umtausch

Ungeachtet Ihres Rechts zum Widerruf Ihres Einkaufs können Sie jede auf der Pandora Website gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Rückzahlung zurücksenden, falls Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Einkauf auf der Pandora Website zufrieden sind.

Dies gilt nicht für Produkte, die im Rahmen einer Werbeaktion gekauft wurden, für die besondere Rückgabebedingungen gelten. Ebenso gilt dies nicht für Artikel, die nach den von Ihnen angegebenen Spezifikationen hergestellt oder eindeutig an Ihre persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden, insbesondere im Fall von nach Ihrem Wunsch personalisierten Produkten (Gravuren oder ähnliches).

Um eine von Ihnen unter diesem zusätzlichen Rückgaberecht gekaufte Ware zurückzuschicken, müssen Sie das Kundendienst Center entweder telefonisch, per E-Mail oder per Briefpost an die Adresse Pandora Jewelry GmbH, Ballindamm 39, 20095 Hamburg, informieren und die Rückgabe der Produkte anhand eines Rückgabeformulars laut des Rückgabeverfahrens beantragen.

Wenn Sie das Produkt nicht unter diesem zusätzlichen Rückgaberecht zurücksenden, behält sich Pandora Österreich GmbH das Recht vor, Ihnen die für die direkte Abholung des Produktes angefallenen Kosten in Rechnung zu stellen. Pandora Österreich GmbH behält sich das Recht vor, Schadensersatz von Ihnen zu verlangen, soweit Produkte in einem Zustand zurückgesendet werden, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinausgeht.

Nachdem Pandora Österreich GmbH Ihre zurückgesendeten Waren erhalten und überprüft hat, wird Pandora Österreich GmbH Ihnen den Empfang per E-Mail bestätigen. Die Rückzahlung wird dann von Pandora Österreich GmbH bearbeitet und per E-Mail bestätigt. Bitte gewähren Sie uns für die Bearbeitung Ihrer Rückzahlung grundsätzlich eine Frist von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Empfangsbestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie mehrere Produkte zurücksenden möchten, die Sie in der gleichen Auftragsauslieferung erhalten haben, müssen Sie die zurückzusendenden Produkte allesamt in einer Lieferung zurücksenden, welche kostenlos sein wird.

 

11. Gewährleistungen und gesetzliche Rechte

Ihnen stehen selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Republik Österreich zu. Wir klären Sie gerne über Ihre Rechte auf. Kommen Sie gerne auf uns zu.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung/Rechnung auf oder geben Sie diese dem Empfänger des Geschenkes als Originalbeleg für den Einkauf. Dies dient dem Beweis des Kaufzeitpunkts in einem Gewährleistungsfall.

Das Tragen von gefälschten Amuletten oder solchen von anderen Marken auf Ihrem Pandora-Armband könnte das einzigartige Fädelsystem beschädigen. Pandora Österreich GmbH haftet nicht für Schäden oder Mängel, soweit diese durch eine derartige Benutzung verursacht wurden.

 

12. Haftung

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt. Pandora Österreich GmbH haftet nach den gesetzlichen Vorschriften; eine weitergehende Haftung wird nur übernommen, soweit dies ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich zwingend vorgesehen ist.

 

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht, soweit dies gesetzlich zulässig ist. An die Stelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

 

14. Video Now-Dienst

Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten ausschließlich für Kunden, die den Video Now-Dienst nutzen. Für Kunden, die den Video Now-Dienst nicht nutzen, finden diese Bestimmungen keine Anwendung.

Der Video Now-Dienst wird von Pandora A/S bereitgestellt. Die Nutzung dieses Dienstes unterliegt zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen den nachfolgenden Regelungen. Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung des Video Now-Dienstes erklärt sich der Kunde mit den Bestimmungen dieses Abschnitts einverstanden.

Durch den Zugriff auf diesen Dienst, einschließlich, ohne Einschränkung, das Durchsuchen, Verwenden des Dienstes und/oder Übermitteln von Informationen in Bezug auf den Dienst, stimmen Sie diesen AGB zu und sind an diese gebunden. Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf Pandora und unsere verbundenen Unternehmen, je nach Kontext. „Sie“ bezieht sich auf jede Person, die auf den Dienst zugreift und/oder ihn nutzt.

Verbotene Verwendung
Sie dürfen diesen Dienst nicht nutzen: (a) für illegale oder nicht autorisierte Zwecke (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Kopieren, Filmen, Aufzeichnen, Aufnehmen von Fotos oder Screenshots oder dergleichen des Dienstes), noch dürfen Sie bei der Nutzung des Dienstes gegen Gesetze in Ihrer Gerichtsbarkeit verstoßen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesetze zum Datenschutz und zur Wahrung der Privatsphäre); (b) um unser geistiges Eigentum oder die Rechte an geistigem Eigentum anderer zu verletzen; (c) um die Style Assistants zu belästigen, zu beschimpfen, zu beleidigen, zu schikanieren, zu schädigen, zu diffamieren, zu verleumden, einzuschüchtern oder zu diskriminieren, sei es allgemein oder aufgrund von Geschlecht, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Rasse, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung oder sexueller Orientierung; (d) für obszöne oder unmoralische Zwecke. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zum Dienst wegen Verstoßes gegen eine der verbotenen Verwendungen und wegen allgemeiner Verletzung der AGB zu sperren. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, jede illegale oder rechtswidrige Nutzung der Dienste zu verfolgen und den zuständigen Behörden zu melden.

Verarbeitung personenbezogener Daten
Bei Zugriff auf den Dienst informieren wir Sie über die Datenschutzbestimmungen von Pandora. Die Erhebung, Verarbeitung und Verwendung personenbezogener Daten (Ihrer IP-Adresse) durch Pandora, verbundene Unternehmen und Unterverarbeiter erfolgt, um eine mögliche Blockierung der IP-Adresse zu ermöglichen, falls Sie gegen die verbotenen Verwendungen oder diese AGB im Allgemeinen verstoßen. Ihre IP-Adresse wird 2 Stunden nach Beendigung der Nutzung des Dienstes gelöscht. Falls Sie gegen diese AGB verstoßen, wird Ihre IP-Adresse gesperrt und wir halten diese Sperrung 2 Stunden lang aufrecht.

Websites von Pandora Partnern und Dritten
Der Dienst kann Hyperlinks zu Websites Dritter enthalten, die nicht von Pandora verwaltet werden und für die Pandora nicht verantwortlich ist. Nach der DSGVO der EU haben Sie das Recht, den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, die Löschung von Daten, die Berichtigung von Daten, die Einschränkung der Datenverarbeitung zu beantragen sowie das Recht auf Widerspruch und das Recht auf Portabilität. Weitere Informationen über Ihre Rechte finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Eine Anfrage können Sie einreichen, indem Sie dieses Formular ausfüllen.

Allgemeine Bedingungen
Wir garantieren, vertreten und haften nicht für die ununterbrochene, rechtzeitige, sichere oder fehlerfreie Nutzung des Dienstes. Von Zeit zu Zeit können wir den Dienst und diese AGB aktualisieren. Änderungen dieser AGB gelten nur, soweit sie wirksam einbezogen wurden. Pandora kann den Dienst oder einen Teil davon aus sachlichem Grund einstellen oder die Nutzung des Dienstes durch Sie verhindern, soweit dies rechtlich zulässig ist. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie keine Rechte an dem Dienst haben und dass Pandora Ihnen gegenüber nicht haftet, wenn der Dienst eingestellt wird oder Ihre Möglichkeit zum Zugriff auf den Dienst oder Inhalte, die Sie möglicherweise auf dem Dienst geteilt haben, beendet wird. Diese AGB stellen eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Pandora dar und werden von Ihnen mit der Nutzung des Dienstes akzeptiert. Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Pandora bezüglich der Nutzung des Dienstes dar. Durch die Nutzung des Dienstes erklären Sie, dass Sie in der Lage sind, eine verbindliche Vereinbarung zu treffen, und damit einverstanden sind, an diese AGB gebunden zu sein.

   

Soweit diese C&C-Bedingungen von den Geschäftsbedingungen abweichen, gelten sie ausschließlich für den jeweiligen Click-&-Collect-Vorgang. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

 

1. Bestellung aufgeben

Wenn Sie Ihre Produkte in einem Pandora Store abholen möchten, verwenden Sie bitte die Schaltfläche "Händler finden“ auf der Webseite des ausgewählten Produkts, um zu sehen, ob Ihre Produkte in Ihrem lokalen Pandora-Geschäft auf Lager sind. Nicht alle Pandora Stores nehmen am Pandora Click & Collect-Service teil. Verwenden Sie daher bitte diese Suchfunktion, um einen teilnehmenden Store in Ihrer Nähe zu finden. Auf der Checkout-Seite haben Sie die Möglichkeit, die Lieferoption "Click & Collect" für einige oder alle Produkte auszuwählen und einen teilnehmenden Pandora-Store für die Abholung der Produkte auszuwählen. Sie können denselben Vorgang, wie oben beschrieben, ausführen und auf die Schaltfläche "Händler finden" klicken, um zu sehen, in welchem Geschäft Sie Ihre Artikel abholen können. Wenn Sie Ihre Bestellung über den Pandora Click & Collect-Service aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, den Namen einer anderen Abholperson anzugeben, die die Produkte in Ihrem Namen im Geschäft abholen kann. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Einverständnis der Person erhalten haben und Pandora den Namen mitteilen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Aufgrund der Geschwindigkeit, mit der Bestellungen bearbeitet werden, können Sie nach der Bestellung keine alternative Abholperson hinzufügen oder diese ändern. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. In einer solchen E-Mail liegt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung.

 

2. Auftragsabwicklung und Vertragsschluss

Nach Eingang Ihrer Bestellung überprüft Pandora, ob die entsprechenden Produkte in dem Geschäft vorrätig sind, in dem Sie Ihre Produkte abholen möchten. Sobald Ihre Produkte auf Lager sind und Ihre Bestellung von unserem Store-Team zur Abholung vorbereitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass die Produkte zur Abholung bereitstehen („Reservierungsbestätigung“). Ein Kaufvertrag von Produkten, die über den Pandora Click & Collect-Service bestellt wurden, kommt bei der Abholung im Store zustande. Sie können im Store vor Ort vor dem Kauf die bestellte Ware anprobieren und überprüfen. Sollte Ihnen die Ware nicht gefallen oder die falsche Größe haben, haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung anzupassen oder komplett zu stornieren. Erst wenn Sie sich für den Kauf der bestellten Ware entschieden haben, kommt der Kaufvertrag zustande. Wenn Sie eine gemischte Bestellung aufgegeben haben, werden für die Lieferung der Produkte an Ihre Lieferadresse und für die Abholung der Produkte über den Click & Collect-Service von Pandora zwei separate Kaufverträge geschlossen. Ein Kaufvertrag über die Produkte, die über den Pandora Click & Collect-Service bestellt wurden, kommt wie oben beschrieben zustande. Ein Kaufvertrag zur Lieferung bestellter Produkte, der den Geschäftsbedingungen, aber nicht den C&C-Bedingungen unterliegt, kommt nach den Regelungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande.

 

3. Lieferung & Abholung

Über Click & Collect bestellte Produkte, die in der jeweiligen Pandora-Filiale vorrätig sind, stehen Ihnen in der Regel innerhalb von 6 Stunden nach Ihrer Bestellung zur Abholung bereit. Der Pandora Store, in dem Sie Ihre Produkte abholen möchten, behält Ihre Produkte 5 Tage lang ab dem Datum, an dem Sie Ihre Reservierungs-E-Mail erhalten haben. Wenn Sie oder Ihre alternative Abholperson Ihre Produkte abholen, werden Sie gebeten, eine Kopie Ihrer Reservierungsbestätigung und einen gültigen Ausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) vorzulegen. Sie werden aufgefordert, den Erhalt der Produkte im Geschäft per Unterschrift zu bestätigen. Sobald Ihre Produkte abgeholt wurden, erhalten Sie von Pandora im Store eine Abholquittung sowie eine E-Mail mit einer elektronischen Rechnung inklusive der Bestätigung, welche Produkte abgeholt wurden und den Namen der Person, die diese abgeholt hat.

 

4. Zahlung

Wenn Sie die Produkte auf der Pandora-Website bestellen, werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsdaten einzugeben, damit die Zahlung für die Produkte vorautorisiert werden kann. Die Zahlung erfolgt automatisch unter Verwendung der Daten, die Sie beim Checkout auf der Pandora-Website angegeben haben, wenn Sie Ihre Produkte im entsprechenden Pandora Store abgeholt haben. Wir können Ihnen aus technischen Gründen nur ausgewählte Zahlungsmethoden anbieten. Die Auswahl der möglichen Zahlungsmethoden ist kleiner als bei einer Bestellung im Online-Shop.

 

5. Eigentumsvorbehalt und Gefahrübergang beim Kauf

Das Eigentum an den Produkten geht erst auf Sie über, wenn Pandora die vollständige Zahlung für Ihre Bestellung einschließlich aller Steuern und anderer Gebühren erhalten hat. Die Produkte gehen ab dem Zeitpunkt der Abholung in Ihren Gefahrenbereich über.

 

6. Rückgabe & Umtausch

Sie können über den Pandora Click & Collect-Service bestellte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Abholung nur in dem Pandora Store umtauschen, in dem die Ware abgeholt wurde. Dies gilt nicht für Produkte, die im Rahmen einer Werbeaktion gekauft wurden, für die besondere Rückgabebedingungen gelten. Ebenso gilt dies nicht für Artikel, die nach den von Ihnen angegebenen Spezifikationen hergestellt oder eindeutig an Ihre persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden, insbesondere im Fall von nach Ihrem Wunsch personalisierten Produkten (Gravuren oder ähnliches).

Beim Umtausch von Produkten legen Sie bitte Ihre Abholquittung oder elektronische Rechnung und die letzten 4 Ziffern der Karte vor, die ursprünglich zum Kauf der Produkte verwendet wurde. Sollten Sie in einem Store-in-Store (z.B. im Galeria Kaufhof oder Karstadt) eingekauft haben, bitten wir Sie, die Ware per Post an uns zurückzusenden. Pandora akzeptiert keinen Umtausch von ausgeschlossenen Produkten gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Produkte müssen sich für einen Umtausch in einem ungetragenen, verkaufsfähigen Zustand befinden. Wir können den Umtausch verweigern, wenn der Zustand des Produkts vom oben beschriebenen abweicht bzw. jede Rückerstattung im Rahmen eines Umtausches kürzen, wenn eine Wertminderung des Produkts eingetreten ist.

 

Wichtige Hinweise zur Rückgabe und zum Umtausch

Wenn Sie Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, die Teil einer gemischten Lieferbestellung (teilweise Click & Collect-Bestellung, Teillieferung nach Hause) waren, verweisen wir für die Artikel – auch für einzelne Artikel –, die aufgrund einer Online-Bestellung nach Hause gesendet wurden und zurückgegeben/umgetauscht werden sollen, auf die Rücksendebedingungen in unseren AGB. Diese Click & Collect-Rückgaberichtlinie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, einschließlich Ihres Rechts, fehlerhafte Produkte gemäß gesetzlicher Gewährleistung zurückzugeben.

 

Kontaktiere uns

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice von Pandora, wenn Sie Fragen zur Bestellung von Produkten über den Pandora Click & Collect-Service haben. Sie können den Kundenservice wie folgt kontaktieren:
• über das Kontaktformular auf der Pandora-Website;
• per Telefon 0800 182 4116 von Montag-Freitag (08:00 – 18:00) oder
• schriftlich an Pandora Jewelry GmbH, Ballindamm 39, 20095 Hamburg.

 

Letzte Aktualisierung: August 2026