Unsere Reaktion auf COVID-19

- Unsere Mitarbeiter halten einen Mindestabstand von 1,5m ein. Wir bitten auch Dich diesen Abstand zu wahren.

- Alle unsere Mitarbeiter in den Stores tragen Handschuhe und einen Mundschutz. Wir möchten auch Dich bitten einen Mundschutz bei Deinem Besuch in unseren Stores zu tragen.

- Wir stellen die erlaubte Maximalanzahl von Kunden in unseren Stores sicher, bitte berücksichtige diese.

- Nutzt gern unsere kontaktlosen Zahlungsmöglichkeiten.Vielen Dank für Deine Unterstützung bei der Einhaltung dieser und Dein Verständnis, sollte dies zu vorübergehenden Einschränkungen bei Deiner Styling-Beratung führen.

In Deutschland und Österreich haben einige unserer Pandora Stores wieder geöffnet. Nähere Informationen findest Du in unserer Händlersuche.

Beim Standardversand erfolgt die Auslieferung momentan innerhalb von 3-5 Liefertagen. Beim Expressversand erfolgt die Auslieferung innerhalb von 1-3 Liefertagen. Du kannst Deine Bestellung hier nachverfolgen.

In vielen DPD Paketshops ist es bereits wieder möglich, Deine Bestellung zu retournieren. Informiere Dich gern auf der offiziellen DPD Website, ob auch der DPD Paketshop in Deiner Nähe wieder geöffnet hat. Darüber hinaus gelten ab sofort wieder unsere Standard-Rückgabebedingungen. Der Rückversand ist innerhalb von 30 Tagen möglich.

Derzeit gibt es keine Sperrgebiete. Es kann jedoch zu Verzögerungen der Lieferzeit kommen (3-5 Tage bei Standardversand).

In vielen DPD Paketshops ist es bereits wieder möglich, Deine Bestellung zu retournieren. Informiere Dich gern auf der offiziellen DPD Website, ob auch der DPD Paketshop in Deiner Nähe wieder geöffnet hat.

Du kannst Deine Online Bestellungen zudem auch in unseren Stores gegen gleichwertige Ware oder einen Wertgutschein umtauschen – eine Bargeldauszahlung ist in diesem Fall nicht möglich. Einen Überblick zu den aktuell geöffneten Stores in Deutschland und Österreich findest Du in unserer Händlersuche.

Darüber hinaus gelten ab sofort wieder unsere Standard-Rückgabebedingungen. Der Rückversand ist innerhalb von 30 Tagen möglich.

Ab sofort gelten wieder unsere Standard-Rückgabebedingungen. Retouren sind innerhalb von 30 Tagen möglich.

Zu Deiner Sicherheit haben wir zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen für Online Bestellungen getroffen. Unsere Lager werden häufig, gründlich und umfangreich gereinigt. Jedes von uns gelieferte Schmuckstück wird in durchsichtigen Beuteln und kontaktfrei verpackt, d.h. keiner unserer Lagermitarbeiter wird die Produkte mit den Händen anfassen. Unsere Lieferungen werden in den meisten Fällen ebenfalls kontaktfrei über Briefkästen durchgeführt. Die persönliche Quittierung bei der Paketzustellung wird derzeit bis auf weiteres von DPD ausgesetzt. Zudem wird jede Rücksendung erst nach einer 72-stündigen Quarantäne bearbeitet.

Ja, der Pandora Kundenservice ist aufgrund der aktuellen Corona Pandemie Mo-Fr von 08 Uhr bis 18 Uhr für Dich erreichbar. Wir bitten aber um Verständnis, falls wir Deine Anfrage nicht unverzüglich beantworten können, da es derzeit leider zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Anrufen und E-Mails kommen könnte.

Die Gültigkeit der Pandora Club Karte verlängert sich um drei Monate. Auch die Frist dafür, online getätigte Käufe auf der Club Card nachstempeln zu lassen, wird verlängert: Von 4 Wochen auf 3 Monate nach Lieferdatum gegen Vorlage des Lieferscheins.

Du hast per E-Mail einen Geburtstags- oder Willkommensgutschein erhalten? Die Einlöse-Frist in den Pandora Stores verlängern wir auf 3 Monate. Auch für Gutscheine, die Du in einem unserer Concept Stores gekauft hast, wird die Einlöse-Frist in den Pandora Stores um 3 Monate verlängert.